La finalul cursului, îți sunt recunoscute în UE următoarele competențe:
1. Comunicarea eficientă la locul de muncă;
2. Munca în echipă;
3. Aplicarea NPM şi NPSI;
4. Organizarea locului de muncă;
5. Promovarea imaginii hotelului;
6. Asigurarea efectuării plăţilor;
7. Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor;
8. Oferirea de servicii hoteliere către client;
9. Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor.
EXAMEN CU ALTĂ GRUPĂ:
Participarea la examenul programat este un pas important pentru finalizarea cu acreditare a cursului.
În cazul în care sunteți in imposibilitatea participării la examen, vă rugăm să anunțați din timp, atunci când colega mea vă contactează pentru confirmare.
– Dacă ați confirmat participarea și nu ajungeți, va fi percepută o taxă de 150 lei pentru susținerea examenului cu altă grupă, la care se pot adăuga taxe suplimentare percepute de autorități.
– Prima absență rămâne gratuită, dar este esențială comunicarea prealabilă pentru o bună organizare.
ELIBERARE DUPLICAT:
Vă rugăm să aveți grijă de certificatele originale obținute în urma absolvirii cursurilor noastre. Aceste certificate sunt rezultatul unui proces îndelungat, iar eliberarea unui duplicat poate fi mai anevoioasă decât obținerea certificatului inițial. Pentru a evita situațiile neplăcute cauzate de pierderea sau distrugerea certificatului, vă încurajăm să le păstrați în siguranță si sa gestionați copii. În cazul în care este necesară eliberarea unui duplicat, aceasta implică o taxă de 200 lei. Vă informăm că această taxă este aplicabilă începând cu data de 11.11.2024.
[shareaholic app="share_buttons" id="
"]